alvibou71
1
Bonjour
J’ai une question au sujet de l’embarquement
Nous avons raté notre avion le 10 mars à Istanbul pour phuket
Nous étions en salle d’embarquement à minuit 45 minutes pour un embarquement à 1 heure du matin
Personne n’a jamais appelé ni pour embarquer ni avec les noms manquants
On se pose la question est ce que l’embarquement s’est fait d’une autre porte ou en avance.
Je pense que 400 personnes qui embarquent ne passent pas inaperçus.
Je précise que nous étions six personnes qui ont l’habitude de voyager
Est ce que quelqu’un a déjà eu ce problème.
Merci
catherineg
2
Bonjour,
Pardon, mais 1h du matin c’était l’horaire du début embarquement ou du décollage? Car si heure d’embarquement la salle devait ètre pleine, ou bien en effet changement de gate et dans ce cas on a le temps de chercher; par contre si heure de décollage, alors oui l’embarquement est terminé, souvent 30’ avant et on reste à pied.
CG
alvibou71
3
Non 1 h c’était l’heure du début de l’embarquement et la porte a été affichée
A minuit 30
catherineg
4
Je suppose qu’après vous avez contròlé si c’était la bonne porte, parce qu’en effet bizarre de ne voir personne; aucun personnel pour vous donner une explication? C’est rageant, surtout de ne pas savoir pourquoi et pour continuer votre voyage.
CG
alvibou71
5
On nous a soutenu que l’embarquement s’était fait de cette porte
On a dû payer un nouveau billet et attendre le même vol le lendemain
Ce qui m’énerve le plus c’est qu’on a pas
D’explication
On n’a pas appelé les noms des voyageurs manquants
On a vu un couple dans le même cas que nous
On pense que l’embarquement a eu lieu
Avant et qu’on a fait aucune annonce
La porte était bondée avec un autre avion
Voilà
gilloraymondo
6
Bonjour,
15 mn avant l’heure d’embarquement ça ne vous est pas paru bizarre de ne voir quasiment personne à la porte d’embarquement ? Il est tout à fait évident que vous auriez dû, immédiatement (et même plutôt largement avant), vous en inquiéter.
Par ailleurs, il convient de rappeler que les compagnies aériennes ont la possibilité de faire partir un avion jusqu’à une heure AVANT l’heure prévue sans devoir indemniser les passagers absents. L’indemnisation n’est due que si le vol est avancé de PLUS d’une heure. Voir là : https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/12/29/indemnisation-forfaitaire-vol-avance-de-plus-dune-heure-modele-de-lettre-et-procedure/
En conséquence, il faut toujours être là très largement à l’avance.
Pour mémoire, la Turquie a adopté une législation très largement inspirée du règlement 261/2004 du Parlement européen et du conseil.
Cordialement
hard
7
Etiez-vous à la porte B15 ?
delphy-bd
8
De plus en plus d’aéroport ont fait le choix de ne plus faire d’annonces et encore moins d’appeler les passagers par leurs noms.
Le dernier visité est Abu Dhabi qui a choisi d’être un " silent airport" ce qui est très agréable.
Plusieurs fois à Istanbul la porte de départ de notre vol a été changée, il faut se référer aux tableaux lumineux, et il est fréquent que l’embarquement commence plus tôt qu’annoncé
alvibou71
9
Je ne vois pas cmmment nous pouvions être à la porte avant vu qu’elle s’affichait à minuit trente pour 1 h (débit embarquement)
alvibou71
10
Oui nous étions à la Pete b15
Affiche à minuit 30
Nous y étions à minuit 45
alvibou71
11
Normalement l’avion peut partir avant s’il ne manque pas de passagers
Or il en manquait au moins 8
Et on a pris le temps de sortir nos valises
On est pas content de cette compagnie
Sans annoncer une fois
alvibou71
12
En un jour à l’aéroport on a bien vu qu’on appelait pour les embarquements et même les noms des personnes manquantes sachant que nous étions en
Correspondance comme ils disent
Voilà merci
hard
13
Pourriez-vous afficher le billet d’avion et la carte d’embarquement ?
alvibou71
14
Qu’est ce que vous allez voir de plus
gilloraymondo
15
Bonjour,
Vous faites erreur.
C’est dans le cas de valises déjà embarquées dans l’avion. La réglementation impose de rechercher les valises pour les sortir de l’avion si les passagers n’ont pas embarqué. Pour éviter cette recherche parmi tous les bagages embarqués , qui pourrait faire rater le créneau de décollage, on tente un appel. Ça pourra, peut-être, éviter de devoir attendre que le contrôle accorde un nouveau créneau.
Cordialement
hard
16
Votre vol a-t-il un ou plusieurs segments ?
- venant d’Europe
- correspondance à Bangkok (entre 1 et 2h, il existe 2 vols pour Phuket avec Turkish)
Le billet d’avion et la carte d’embarquement permettent d’éclaircir la situation.
alvibou71
17
hard
18
